De gedeelde klantwerkruimte
Elke klant krijgt een eigen werkruimte met geheugen, doelen en routines. Collega’s zien dezelfde gesprekken en bouwen voort op elkaars werk.
- Weekreview die zichzelf schrijft, elke week
- Doelen met voortgang en “benodigd tempo”
- Acties-wachtrij met meting achteraf